Ultima actualizare: 24 octombrie 2025.
Această Politică de Confidențialitate (denumită în continuare „Politica”) stabilește practicile Haur B.V (denumită în continuare „Operatorul Platformei,” „Noi,” „Al Nostru” sau „Nouă”) privind colectarea, utilizarea, divulgarea și protecția informațiilor Dumneavoastră cu caracter personal, în calitate de client („Dumneavoastră”), pe acest site web https://venorela.com (denumit în continuare „Site-ul”). Aceasta se aplică de fiecare dată când vizitați Site-ul, efectuați o achiziție sau interacționați în alt mod cu vreunul dintre serviciile Noastre (denumite în mod colectiv „Serviciile”). Operatorul Platformei vă oferă o platformă prin care puteți achiziționa produse de la Haruki Limited (denumită în continuare „Vânzătorul”). Atunci când finalizați o tranzacție pe Site, încheiați un acord obligatoriu cu Operatorul Platformei privind furnizarea Serviciilor. Utilizarea Serviciilor este, de asemenea, reglementată de Termenii și Condițiile Noastre (denumiți în continuare „Termenii și Condițiile”), iar prin utilizarea Serviciilor, confirmați acordul Dumneavoastră atât cu Politica, cât și cu Termenii și Condițiile.
Ne angajăm să protejăm confidențialitatea Dumneavoastră și să procesăm datele Dumneavoastră cu caracter personal într-un mod transparent și sigur, în deplină conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (RGPD) și cu legislația națională aplicabilă în materie de protecție a datelor.
Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile și Politica înainte de a utiliza Site-ul sau de a efectua o achiziție.
În cuprinsul Politicii, termenul „informații cu caracter personal” se referă la orice date care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu Dumneavoastră. Pentru a furniza Serviciile și a Ne îndeplini obligațiile contractuale, colectăm și procesăm următoarele categorii de informații cu caracter personal:
1.1 Numele complet, adresele de livrare și facturare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
1.2 Informațiile necesare pentru procesarea plăților Dumneavoastră, cum ar fi datele cardului de credit sau debit, înregistrările tranzacțiilor și alte informații de facturare.
1.3 Istoricul tranzacțiilor Dumneavoastră, inclusiv produsele vizualizate, achiziționate, returnate sau schimbate.
1.4 Înregistrările corespondenței Dumneavoastră cu Noi, inclusiv solicitările adresate serviciului de asistență pentru clienți și feedback-ul furnizat.
1.5 Informații despre dispozitivul, browserul și conexiunea la rețea pe care le utilizați pentru a accesa Serviciile Noastre, inclusiv adresa IP și alți identificatori unici.
1.6 Informații despre modul în care navigați și interacționați cu Serviciile Noastre, cum ar fi paginile vizitate și funcțiile utilizate.
Putem obține informații cu caracter personal din diverse surse, inclusiv direct de la Dumneavoastră, automat prin cookie-uri și tehnologii similare de urmărire în timpul navigării pe Site, precum și de la furnizori de servicii terți sau parteneri esențiali pentru desfășurarea activității Noastre.
Procesăm informațiile Dumneavoastră cu caracter personal în mai multe scopuri esențiale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile:
2.1 Pentru a furniza, personaliza și îmbunătăți Serviciile, utilizăm informațiile Dumneavoastră pentru a executa contractul Nostru cu Dumneavoastră. Aceasta include procesarea plăților, finalizarea comenzilor prin transmiterea detaliilor către Vânzător în vederea expedierii, precum și gestionarea eventualelor retururi, pentru care utilizăm datele Dumneavoastră de identitate și de contact, datele financiare și de plată, precum și datele comerciale și de activitate. Această procesare se bazează pe necesitatea contractuală [art. 6 alin. (1) lit. (b) RGPD], iar datele referitoare la tranzacții sunt păstrate timp de 10 ani. De asemenea, utilizăm datele Dumneavoastră, inclusiv datele tehnice și datele de interacțiune, pentru a personaliza experiența Dumneavoastră, a salva preferințele și a sugera produse pe baza activității Dumneavoastră. Aceasta se bazează pe interesele Noastre legitime [art. 6 alin. (1) lit. (f) RGPD] de a îmbunătăți și personaliza Serviciile, aceste date fiind păstrate timp de 1 lună de la ultima utilizare a Site-ului.
2.2 În scopuri de marketing și publicitate, vă putem trimite oferte promoționale și actualizări prin e-mail sau SMS pe baza consimțământului Dumneavoastră explicit [art. 6 alin. (1) lit. (a) RGPD], folosind datele Dumneavoastră de identitate și de contact, precum și datele comerciale și de activitate. În plus, în baza intereselor Noastre legitime [art. 6 alin. (1) lit. (f) RGPD], putem afișa pe Site reclame relevante pentru interesele Dumneavoastră, utilizând istoricul achizițiilor și activitatea de navigare, ceea ce implică datele Dumneavoastră comerciale și de activitate, datele tehnice și datele de interacțiune. Datele utilizate în aceste scopuri de marketing sunt păstrate timp de 5 ani de la ultima interacțiune sau până la retragerea consimțământului Dumneavoastră.
2.3 Pentru gestionarea riscurilor și pentru protejarea Site-ului și a clienților Noștri, utilizăm datele Dumneavoastră de identitate și de contact, datele financiare și de plată, datele tehnice și datele de interacțiune pentru a verifica tranzacțiile, a monitoriza activitățile potențial frauduloase sau ilegale și a asigura securitatea plăților Dumneavoastră. Această procesare se bazează pe interesele Noastre legitime [art. 6 alin. (1) lit. (f) RGPD] de a menține o platformă sigură. Datele utilizate în aceste scopuri sunt păstrate timp de 1 lună de la ultima utilizare a Site-ului, în timp ce datele referitoare la incidente de securitate specifice pot fi păstrate până la 10 ani.
2.4 Pentru asistența pentru clienți și gestionarea relației cu aceștia, utilizăm datele Dumneavoastră de identitate și de contact, datele de comunicare, precum și datele comerciale și de activitate pentru a furniza asistență pentru clienți, a răspunde la întrebările Dumneavoastră și a vă informa cu privire la comenzi. Temeiul juridic pentru această procesare este necesitatea contractuală [art. 6 alin. (1) lit. (b) RGPD] pentru solicitările legate de comenzile Dumneavoastră, în timp ce pentru solicitările generale ne bazăm pe consimțământul Dumneavoastră atunci când ne contactați [art. 6 alin. (1) lit. (a) RGPD]. Datele utilizate în scopuri de asistență pentru clienți sunt păstrate timp de 10 ani de la data ultimei comunicări cu Noi.
2.5 Pentru conformitatea legală și protecția drepturilor, putem procesa informațiile Dumneavoastră pentru a respecta legislația aplicabilă, a răspunde solicitărilor legale ale autorităților guvernamentale și pentru a pune în aplicare Termenii și Condițiile sau a Ne proteja drepturile legale. Aceasta poate implica orice informație relevantă pentru situația respectivă, care poate include toate categoriile de date pe care le colectăm. Temeiul Nostru juridic este obligația legală [art. 6 alin. (1) lit. (c) RGPD] atunci când respectăm legea și interesele Noastre legitime [art. 6 alin. (1) lit. (f) RGPD] atunci când Ne protejăm drepturile. Datele sunt păstrate pe durata impusă de lege (de exemplu, 10 ani pentru registrele financiare) sau pe durata oricăror proceduri judiciare și o perioadă subsecventă, pentru a ține cont de termenele de prescripție.
Pentru a Ne desfășura activitatea și a furniza Serviciile, putem divulga informațiile Dumneavoastră cu caracter personal următoarelor categorii de parteneri de încredere:
3.1 Pentru a finaliza comanda Dumneavoastră, punem la dispoziția Vânzătorului datele Dumneavoastră de livrare și de contact. Vânzătorul este o entitate independentă, responsabilă de produsele pe care le achiziționați, precum și de pregătirea și expedierea acestora.
3.2 Divulgăm informațiile de tranzacție necesare furnizorilor de servicii de plată securizate, pentru a autoriza și procesa în siguranță plățile Dumneavoastră.
3.3 Colaborăm cu furnizori care prestează servicii în numele Nostru, precum gestionarea IT, analiza datelor, marketing și asistență pentru clienți. Le furnizăm doar informațiile necesare îndeplinirii funcției lor specifice.
3.4 Putem divulga informații în cadrul grupului Nostru de companii (de exemplu, unei societăți-mamă sau filiale). Dacă suntem implicați într-o fuziune, achiziție sau vânzare de active, informațiile Dumneavoastră pot fi transferate ca parte a respectivei tranzacții.
3.5 Putem divulga informații pentru a respecta legea, a pune în aplicare Termenii și Condițiile sau a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Operatorului Platformei, ale utilizatorilor Noștri sau ale altor persoane.
Orice divulgare a informațiilor cu caracter personal se realizează în conformitate cu principiul reducerii la minimum a datelor. Menținem acorduri de procesare a datelor obligatorii din punct de vedere juridic cu furnizorii Noștri de servicii terți, pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și securitatea datelor Dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD).
În conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor, Dumneavoastră, în calitate de persoană vizată, aveți dreptul de a exercita următoarele drepturi cu privire la datele Dumneavoastră cu caracter personal:
4.1 Aveți dreptul de a obține o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre Dumneavoastră. Acest lucru vă permite să verificați ce date deținem și să vă asigurați că le procesăm în mod legal. Puteți solicita aceste informații pentru a înțelege exact ce am colectat, precum numele, adresa de e-mail, istoricul achizițiilor sau orice alte date furnizate de Dumneavoastră.
4.2 Dacă observați că oricare dintre datele cu caracter personal pe care le deținem despre Dumneavoastră este greșită sau incompletă, aveți dreptul de a Ne solicita rectificarea acesteia. De exemplu, dacă adresa Dumneavoastră este scrisă greșit sau numărul de telefon s-a schimbat, puteți solicita actualizarea evidențelor Noastre.
4.3 Aveți dreptul de a Ne solicita ștergerea datelor Dumneavoastră cu caracter personal. Acest drept se aplică în situații specifice, cum ar fi atunci când datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate, sau atunci când vă retrageți consimțământul și nu există un alt temei juridic care să Ne permită procesarea acestora.
4.4 Aveți dreptul de a limita modul în care utilizăm datele Dumneavoastră, fără a fi neapărat necesar să le ștergem. Acest drept poate fi exercitat atunci când exactitatea datelor este contestată sau atunci când procesarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea datelor. Putem continua să stocăm datele Dumneavoastră, dar nu le putem utiliza în alte scopuri.
4.5 Puteți solicita să primiți datele Dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, facilitând transferul datelor Dumneavoastră către un alt serviciu.
4.6 Aveți dreptul de a vă opune procesării de către Noi a datelor Dumneavoastră cu caracter personal, în special atunci când o efectuăm pe baza intereselor Noastre legitime. Dacă vă opuneți, trebuie să încetăm procesarea datelor Dumneavoastră, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime imperioase care primează asupra drepturilor Dumneavoastră, sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale. Acest drept vă permite, de asemenea, să vă opuneți utilizării datelor Dumneavoastră în scopuri de marketing direct.
Pentru a depune o cerere privind exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să Ne contactați prin metodele indicate în Secțiunea 12 a acestei Politici. Ne rezervăm dreptul de a verifica identitatea Dumneavoastră înainte de procesarea unei astfel de cereri, pentru a asigura securitatea informațiilor Dumneavoastră cu caracter personal.
Puteți gestiona în orice moment preferințele privind comunicările de marketing. Toate e-mailurile promoționale trimise de Noi includ un mecanism de dezabonare, prin care puteți renunța la corespondența viitoare.
Dacă aveți o reclamație privind modul în care gestionăm informațiile Dumneavoastră cu caracter personal, vă încurajăm să Ne contactați mai întâi direct, folosind datele de contact furnizate în Secțiunea 12, pentru a permite o soluționare rapidă. Aveți întotdeauna dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. În plus, în funcție de jurisdicția Dumneavoastră, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia Noastră privind reclamația Dumneavoastră, contactându-Ne.
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pentru a îmbunătăți și personaliza experiența Dumneavoastră, a analiza performanța site-ului și în scopuri de marketing. Un cookie este un fișier de date de mici dimensiuni, plasat pe dispozitivul Dumneavoastră, care permite serverelor Noastre să identifice browserul și dispozitivul Dumneavoastră la vizitele următoare.
Tipurile de Cookie-uri pe Care le Utilizăm:
Cookie-uri strict necesare – aceste cookie-uri sunt indispensabile pentru funcționarea Site-ului și furnizarea Serviciilor. Ele facilitează funcționalități esențiale, precum autentificarea Dumneavoastră, gestionarea sesiunilor și tranzacțiile securizate. Conform legislației aplicabile, aceste cookie-uri nu necesită consimțământul Dumneavoastră prealabil.
Cookie-uri de performanță și analiză – Aceste cookie-uri colectează date agregate privind interacțiunea Dumneavoastră cu Site-ul, cum ar fi vizitele de pagini și sursele de trafic, exclusiv în scopul îmbunătățirii funcționalității Site-ului. Temeiul juridic pentru utilizarea acestor cookie-uri este consimțământul Dumneavoastră explicit.
Cookie-uri de targetare și publicitate – Aceste cookie-uri sunt concepute pentru a urmări activitatea Dumneavoastră de navigare pe diverse site-uri web, în vederea creării unui profil al intereselor Dumneavoastră și a afișării de publicitate direcționată. Utilizarea lor este supusă consimțământului Dumneavoastră explicit și prealabil.
Puteți gestiona setările cookie-urilor din setările browserului Dumneavoastră. Pentru instrucțiuni suplimentare, vă rugăm să consultați paginile de asistență ale browserelor precum Chrome, Firefox sau Safari.
Am implementat și menținem măsuri tehnice și organizatorice de securitate adecvate, concepute pentru a proteja datele Dumneavoastră cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, alterării sau accesului neautorizat. Cu toate acestea, niciun mod de transmisie prin internet sau metodă de stocare electronică nu este complet sigur.
Vom păstra datele Dumneavoastră cu caracter personal doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate inițial, inclusiv pentru satisfacerea oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare, ori pentru soluționarea unor litigii.
Site-ul este destinat exclusiv utilizatorilor cu vârsta de 18 ani și peste. Nu suntem responsabili pentru colectarea de date de la persoane minore care nu respectă această restricție. Nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal de la persoane sub 18 ani.
Site-ul poate oferi linkuri către site-uri web externe, pentru confortul Dumneavoastră. Nu susținem și nu Ne asumăm nicio responsabilitate privind conținutul, securitatea sau practicile de confidențialitate ale unor astfel de site-uri terțe. Accesarea oricărui site web al unui terț se face pe propriul Dumneavoastră risc, iar Noi vă încurajăm să consultați politicile respective.
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment, pentru a reflecta schimbări în practicile Noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Politica revizuită va fi publicată pe această pagină, împreună cu data actualizată a intrării în vigoare. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea de către Dumneavoastră a Politicii de Confidențialitate revizuite.
Pentru întrebări, preocupări sau reclamații privind această Politică de Confidențialitate sau datele Dumneavoastră, vă rugăm să contactați Operatorul Platformei: